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Si vous avez besoin d'aide pour votre compte chez Aztec Riches, notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions liées au compte, la vérification, les dépôts, les retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Vous pouvez nous joindre via le tchat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous nous efforçons de répondre rapidement. Pour les demandes concernant les promotions ou la fidélité, incluez votre nom d'utilisateur et une brève description afin d'aider AztecRiches à résoudre votre problème plus rapidement. Notre équipe prend en charge les joueurs canadiens de toutes les provinces.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (tchat en direct 24h/24 et 7j/7 ; réponse par e-mail sous un jour ouvrable) |
| Demandes générales | [email protected] (questions de facturation, de compte et de vérification) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (partenariats, suivi, paiements) |
| Téléphone | +1 416 593 7482 (Lun-Ven, 09:00-18:00 ET) |
| Horaires d'ouverture | Tchat en direct 24h/24 et 7j/7 ; e-mail Lun-Ven, 09:00-18:00 ET ; téléphone Lun-Ven, 09:00-18:00 ET |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié de nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez indiquer un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour afin de nous aider à répondre plus rapidement. Sans informations complètes, le traitement peut être retardé, vérifiez donc bien les pièces jointes et vos coordonnées avant d'envoyer.
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Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les problèmes plus complexes, comme la vérification du compte, les enquêtes sur les paiements ou le dépannage technique, peuvent prendre davantage de temps selon le cas et les vérifications nécessaires. Nous vous tiendrons informés par e-mail et via le chat en direct, et nous vous communiquerons un délai estimé si un délai supplémentaire est nécessaire.
Commentaires
Nous accueillons vos commentaires, suggestions ou idées pour aider à améliorer le site. Veuillez partager vos impressions sur les jeux, les paiements, les promotions ou l'ergonomie, et notre équipe les examinera attentivement. Vos retours nous aident à prioriser les corrections et les améliorations afin de rendre l'expérience plus claire et plus fiable pour les joueurs canadiens. Merci d'avoir pris le temps de nous aider à améliorer le site.